FAQ

Nos engagements

En cas de défaut, vous avez la possibilité de faire un échange d’article, soit de procéder au remboursement de celui-ci.

Délai de livraison

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous habitez. Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients à travers le monde, afin de vous fournir le maximum de réactivité à tout moment.

Les délais de livraison sont divisés en deux parties:

  1. Délai de traitement et d'expédition: Vérification de commande, contrôle de qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au centre de distribution pour expédition dans les 48 heures suivantes. 
  2. Délai de livraison: Après le traitement et la sortie de l'entrepôt, la livraison peut prendre entre 14 et 18 jours ouvrés pour arriver à leur destination, mais ils peuvent être plus longs selon le pays de livraison:
    1. France : 14 à 18 jours
    2. Belgique : 15 à 30 jours
    3. Suisse : 15 à 30 jours
    4. Luxembourg : 15 à 30 jours
    5. Canada : 15 à 30 jours
Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, il est possible que vous les receviez séparément. Nos produits sont expédiés selon votre commande, si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons ou plus.

Ne vous inquiétez pas, le reste de la commande arrivera sous peu.

Livraison suivi offerte

Votre commande sera livrée gratuitement  à votre domicile et sera  expédiée en 24H / 48H. Vous pourrez suivre son acheminement à tout moment depuis "Suivre ma Commande". 


Paiement sécurisé

Nous avons choisi de gérer nos paiements en ligne  et nos paiements 100% sécurisés . Vous avez la possibilité de régler votre commande via  Stripe,  en utilisant tous les types de cartes bancaires, soit via  Paypal , en utilisant votre compte ou bien directement par carte bancaire sans obligation d'en créer un.